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泰州網(wǎng)絡公司提升售后服務品質(zhì)打造品牌企業(yè)形象

為進一步提升企業(yè)的服務品質(zhì),萬科網(wǎng)絡推出新的售后服務舉措,為廣大老客戶提供有效的服務保障。
售后服務的意義在于好的服務并不是對客戶畢恭畢敬,惟命是從,也不是自我表現(xiàn)或單純的自我展示,真正的服務除了親切友善的態(tài)度外,更要履行承諾,做到前后一致,滿足顧客需要,大家可能都聽說過一則商海古訓:第一條,顧客永遠是對的;第二條,如果顧客有錯,請參看第一條,F(xiàn)在的觀念是:每一個顧客未必永遠是對的,但顧客永遠是第一位的,顧客的需要永遠是第一位的。服務的好壞在平時或許差別不大,但遇有金融風暴、經(jīng)濟危機時就會有顯著不同。那些服務好的企業(yè),在不景氣時,生意一樣興隆。良好的服務可以帶給客戶受尊重、被重視的感覺,并與業(yè)務員建立起彼此信賴的關系,從而產(chǎn)生購買意愿;良好的服務可以強化客戶的保險意識,提升客戶投保信念并維持有效合同;良好的服務更可以使客戶與業(yè)務員達成共識,深信保險是風險分散的好方法并協(xié)助開發(fā)新客源,以使大家共同受益。

  所以真正的推銷是從服務開始的,利用服務的機會可以創(chuàng)造出更好的效益。對壽險業(yè)務員來說,提升業(yè)績的秘訣除了知識、技能、勤奮之外,就是擁有越來越多的“好客戶”,他們就象陳年老酒,醇厚綿長,帶給你無盡的回味,因此在壽險營銷的各個環(huán)節(jié)中,售后服務是最為重要的,它的最大好處就在于客戶介紹客戶,客戶帶來客戶。
 


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